Настоящие условия регулируют отношения между мастерской Handcrafted Home Décor & Interior Crafts (далее — «Мастерская») и любым лицом, использующим сайт safetoemerge.com или заказывающим изделия. Мастерская изготавливает и продаёт предметы интерьера ручной работы: мебель, текстиль, керамику и декор. Каждое изделие создаётся по индивидуальному проекту или из ограниченной серии, что влияет на сроки и внешний вид.

Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с данными условиями и принимаете их без оговорок. Если вы не согласны с какой-либо частью, пожалуйста, воздержитесь от использования сервиса.

Обязанности Мастерской

Мастерская обязуется выполнить заказ в соответствии с согласованным эскизом, техническим заданием и сроками, указанными в подтверждении заказа. Мы используем только качественные материалы, соответствующие заявленному типу (массив дерева, натуральный хлопок, керамическая глина и т. д.).

В случае обнаружения производственного брака (сколы, трещины, деформация, несоответствие размеру более 5 мм) Мастерская обязуется устранить дефект или заменить изделие в течение 14 рабочих дней.

Обязанности заказчика

Заказчик обязан предоставить точные размеры, фотографии помещения (при необходимости) и чёткое описание пожеланий. Любые изменения после начала производства могут повлиять на сроки и стоимость — они согласовываются отдельно.

Заказчик обязуется принять изделие в течение 5 рабочих дней после уведомления о готовности. При отказе без уважительной причины (брак, несоответствие эскизу) Мастерская вправе удержать предоплату в размере 30% от стоимости заказа.

Мастерская не несёт ответственности за:

• естественный износ, изменение цвета или текстуры материалов под воздействием света, влажности или температуры (для дерева, керамики, текстиля);
• повреждения, возникшие после передачи изделия заказчику (механические удары, неправильный уход, самостоятельная доработка);
• незначительные отклонения в оттенке или текстуре, характерные для ручной работы (допуск до 10% по цвету, до 3 мм по геометрии);
• задержки, вызванные форс-мажорными обстоятельствами (пожар, наводнение, эпидемия, забастовка поставщиков).

Максимальная сумма ответственности Мастерской по любому требованию ограничивается стоимостью конкретного заказа, по которому возник спор.

Мастерская оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ к сайту (или его части) без предварительного уведомления, если пользователь нарушает настоящие условия, законодательство или права третьих лиц.

Заказчик может в любое время отказаться от дальнейшего использования сайта, прекратив оформление новых заказов. Ранее заключённые договоры продолжают действовать до полного исполнения обязательств.

При расторжении договора по инициативе заказчика после начала производства возврат предоплаты производится за вычетом фактически понесённых расходов (материалы, эскизы, труд мастера).

Мастерская может вносить изменения в настоящие условия в одностороннем порядке. Новая версия публикуется на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Продолжение использования сайта или оформление нового заказа после публикации изменений означает ваше согласие с обновлёнными условиями. Если вы не согласны с изменениями, вы можете прекратить использование сервиса и отменить текущие заказы в течение 7 дней с момента публикации.

По всем юридическим вопросам обращайтесь по адресу: info@safetoemerge.com. Мы ответим в течение 5 рабочих дней.